Política de Reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o artigo para solicitar a devolução.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em support@comberly.com. Por favor, note que as devoluções devem ser enviadas para o endereço de devolução.
Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar a sua encomenda. Artigos enviados sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções em support@comberly.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra separada para o novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima referido, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como referido, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente no método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, tenha em conta que pode demorar algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e registar o reembolso.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos em support@comberly.com.
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o artigo para solicitar a devolução.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em hello@comberly.com. Por favor, note que as devoluções devem ser enviadas para um endereço de devolução.
Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar a sua encomenda. Artigos enviados sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções em hello@comberly.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra separada para o novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima referido, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como referido, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente no método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, tenha em conta que pode demorar algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e registar o reembolso.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos em hello@comberly.com.