Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@comberly.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het retouradres moeten worden gestuurd.
Als uw retour is geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via support@comberly.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten u weten zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@comberly.com.
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via hello@comberly.com. Houd er rekening mee dat retouren naar een retouradres moeten worden gestuurd.
Als uw retour is geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via hello@comberly.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten u weten zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via hello@comberly.com.