Zásady vrátenia peňazí

Máme 30-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 30 dní od prevzatia tovaru na požiadanie o vrátenie.

Aby ste mohli tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.

Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na support@comberly.com. Upozorňujeme, že vrátenie musí byť zaslané na adresu na vrátenie.

Ak bude vaša reklamácia schválená, pošleme vám štítok na vrátenie zásielky a pokyny, ako a kam balík zaslať. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude prijatý.

Na akékoľvek otázky ohľadom vrátenia nás môžete vždy kontaktovať na support@comberly.com.

Poškodenia a problémy
Prosím, skontrolujte svoju objednávku pri prevzatí a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar poškodený, chybný alebo ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli situáciu vyhodnotiť a napraviť.

Výnimky / tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziace produkty (ako potraviny, kvety alebo rastliny), zákazkové produkty (ako špeciálne objednávky alebo personalizované predmety) a výrobky osobnej starostlivosti (ako kozmetika). Tiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy ohľadom konkrétneho tovaru, kontaktujte nás.

Bohužiaľ, nemôžeme prijať vrátenie tovaru z výpredaja alebo darčekových kariet.

Výmenné produkty
Najrýchlejší spôsob, ako získať to, čo chcete, je vrátiť aktuálnu položku a po schválení vrátenia uskutočniť samostatný nákup novej položky.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Napriek tomu, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako je uvedené vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.

Refundácie
Oznámime vám, keď vašu reklamáciu prijmeme a skontrolujeme, a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. Ak bude schválená, automaticky vám vrátime peniaze na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Majte prosím na pamäti, že spracovanie a pripísanie refundácie môže trvať aj určitý čas u vašej banky alebo kreditnej karty.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vašej reklamácie, kontaktujte nás prosím na support@comberly.com.

Máme 30-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 30 dní od prevzatia tovaru na požiadanie o vrátenie.

Aby ste mohli tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.

Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na hello@comberly.com. Upozorňujeme, že vrátenie musí byť zaslané na adresu na vrátenie.

Ak bude vaša reklamácia schválená, pošleme vám štítok na vrátenie zásielky a pokyny, ako a kam balík zaslať. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude prijatý.

Na akékoľvek otázky ohľadom vrátenia nás môžete vždy kontaktovať na hello@comberly.com.

Poškodenia a problémy
Prosím, skontrolujte svoju objednávku pri prevzatí a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar poškodený, chybný alebo ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli situáciu vyhodnotiť a napraviť.

Výnimky / tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziace produkty (ako potraviny, kvety alebo rastliny), zákazkové produkty (ako špeciálne objednávky alebo personalizované predmety) a výrobky osobnej starostlivosti (ako kozmetika). Tiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy ohľadom konkrétneho tovaru, kontaktujte nás.

Bohužiaľ, nemôžeme prijať vrátenie tovaru z výpredaja alebo darčekových kariet.

Výmenné produkty
Najrýchlejší spôsob, ako získať to, čo chcete, je vrátiť aktuálnu položku a po schválení vrátenia uskutočniť samostatný nákup novej položky.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Napriek tomu, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako je uvedené vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.

Refundácie

Oznámime vám, keď vašu reklamáciu prijmeme a skontrolujeme, a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. Ak bude schválená, automaticky vám vrátime peniaze na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Majte prosím na pamäti, že spracovanie a pripísanie refundácie môže trvať aj určitý čas u vašej banky alebo kreditnej karty. 
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vašej reklamácie, kontaktujte nás prosím na hello@comberly.com.