מדיניות החזרות
יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא בשימוש, עם התגים ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
כדי להתחיל החזרה, תוכל לפנות אלינו בכתובת support@comberly.com. שים לב שההחזרות יישלחו לכתובת החזרה.
אם ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, יחד עם הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
תמיד תוכל לפנות אלינו בכל שאלה לגבי החזרה בכתובת support@comberly.com.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה עם קבלתה ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגות / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים עם התאמה אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא פנה אלינו אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.
לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או על כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לוודא שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, וברגע שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם המוצרים נשלחים לתוך האיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. כמו שנאמר, המוצר חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא בשימוש, עם התגים ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
החזרים
נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, תקבל החזר אוטומטי על אמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 10 ימי עסקים. שים לב שיכול לקחת זמן גם לבנק או לחברת האשראי שלך לעבד ולהציג את ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא פנה אלינו בכתובת support@comberly.com.
יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא בשימוש, עם התגים ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
כדי להתחיל החזרה, תוכל לפנות אלינו בכתובת hello@comberly.com. שים לב שההחזרות יישלחו לכתובת החזרה.
אם ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, יחד עם הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
תמיד תוכל לפנות אלינו בכל שאלה לגבי החזרה בכתובת hello@comberly.com.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה עם קבלתה ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגות / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים עם התאמה אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא פנה אלינו אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.
לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או על כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לוודא שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, וברגע שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם המוצרים נשלחים לתוך האיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. כמו שנאמר, המוצר חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא בשימוש, עם התגים ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
החזרים
נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, תקבל החזר אוטומטי על אמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 10 ימי עסקים. שים לב שיכול לקחת זמן גם לבנק או לחברת האשראי שלך לעבד ולהציג את ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא פנה אלינו בhello@comberly.com.