Zásady vrácení peněz

Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na požádání o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat doklad o koupi nebo potvrzení o nákupu.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na support@comberly.com. Upozorňujeme, že vrácení musí být zasláno na adresu pro vrácení.

Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání a instrukce, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

Na jakékoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na support@comberly.com.

Poškození a problémy
Při převzetí objednávky ji prosím zkontrolujte a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé typy zboží nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (například speciální objednávky nebo personalizované předměty) a osobní péče (například kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte otázky nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás prosím.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží ve slevě nebo dárkových poukázek.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta na odstoupení v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše uvedeno, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat doklad o koupi nebo potvrzení o nákupu.

Refundace
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a dáme vám vědět, zda byl refundace schválena či nikoli. Pokud bude schválena, bude vám automaticky vrácena na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování refundace může trvat i u vaší banky nebo vydavatele karty.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás prosím na support@comberly.com.

Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na požádání o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat doklad o koupi nebo potvrzení o nákupu.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na hello@comberly.com. Upozorňujeme, že vrácení musí být zasláno na adresu pro vrácení.

Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání a instrukce, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

Na jakékoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na hello@comberly.com.

Poškození a problémy
Při převzetí objednávky ji prosím zkontrolujte a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé typy zboží nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (například speciální objednávky nebo personalizované předměty) a osobní péče (například kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte otázky nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás prosím.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží ve slevě nebo dárkových poukázek.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta na odstoupení v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše uvedeno, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat doklad o koupi nebo potvrzení o nákupu.

Refundace

Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a dáme vám vědět, zda byl refundace schválena či nikoli. Pokud bude schválena, bude vám automaticky vrácena na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování refundace může trvat i u vaší banky nebo vydavatele karty. 
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás prosím na hello@comberly.com.